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业务员拜访有哪些注意事项?
与客户第一次面对面的沟通,有效的拜访客户,是销售迈向成功的关键步,只有在准备充分的情况下,成功的几率才会增大。下面有几点是拜访客户的注意事项:
一、提前与客户约好见面时间
做任何事情事先征求他人的意见很重要,拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间,如果对方事先不知情就直接登门拜访,会给客户带来一种不尊重别人,鲁莽的感觉。这样很容易导致合作终止。
二、提前了解客户的相关信息
对于客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、兴趣爱好等相关信息一定要了解,这有助于拜访者在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成商业合作的达成。正所谓知己知彼,百战不怠吗!
三、提前准备好拜访资料
四、熟知竞争对手的优缺点
五、根据情况,提前确定拜访人员
六、提前到达拜访地点
七、客户因故爽约,礼貌告别
碰见客户因故爽约的时候,拜访者应该在内心设置一个等待的底限(一般为二十分钟左右),超过这个底限,拜访者就要果断而委婉地离开,但不能表现出不耐烦的表情,离开时要以礼告别(通过电话或通过接待人员转告),同时预定下次拜访的时间。
八、拜访过程中,注意形象
拜访者要给客户稳重、踏实、上道的印象,那么拜访者的拜访就成功了一半,最起码赢得了客户起码的尊重和信任,这是后期深入交流沟通的必经之路。
九、自信
十、从客户感兴趣的话题切入
十一、通过交谈了解客户的真实需求
拜访者一定要通过多听、多问,发掘出客户的真实需求。这点非常重要。
十二、与真正的决定者会谈
拜访客户,一定要与真正的决定者会谈,即前面所说的“客户话语权”有多大。
销售经验有哪些?
作为一名资质代办公司的业务员,那你一定要深知所有关于业务方面的专业知识并掌握。在此基础上再来学习一些有关销售方面的知识,先来分享一下电销方面的技巧。
1、明确电话目的
2、语气平稳,吐字清晰,语言简洁
3、清楚电话打给谁:打电话之前要明确客户资料,是谁,做什么,更要清楚这个人是否有决策权。
4、较短时间内介绍清楚自己的用意
5、做好电话登记:电话结束后一定要做好登记以及客户情况方便下次继续跟进。
6、努力:做销售做大的技巧就是努力,努力,在努力,汗水和回报永远成正比的。
除此之外还有最重要的一点就是态度,天下没有白吃的午餐,生意不会自己走上门来,它只会来自于辛勤为客户服务,真正为客户着想,只有这种态度才会打动客户,销售最主要的是销售你这个人,态度是驱动业务成功的因素。